Nuestro compromiso consiste en ofrecer los mejores productos y servicios relacionados con la gestión del efectivo para maximizar la rentabilidad y la seguridad de las organizaciones que inviertan en nuestras soluciones. El grupo Tellermate quiere ser el socio mundial de preferencia en la gestión integral del efectivo. Nuestro objetivo es que cada paso que demos sea el correcto, a la primera, para crear relaciones de colaboración sostenibles y satisfactorias con todos nuestros clientes.
¿Por qué elegir el recuento basado en el peso de Tellermate?
A menudo se nos pregunta por qué los dispositivos de Tellermate usan el peso para contar billetes y monedas; la respuesta es sencilla: se trata de un método de recuento rápido, sencillo y de alta precisión. Nuestros equipos requieren un nivel mínimo de mantenimiento, son ligeros y portátiles, con dimensiones reducidas, un funcionamiento silencioso y sin partes móviles, lo cual hace de ellos la opción ideal para la oficina y el punto de venta de cualquier comercio. El recuento basado en el peso aporta muchas otras ventajas. A continuación, enumeramos las cinco principales:
1. Aumento de la precisión
El recuento basado en el peso es mucho más preciso que el conteo manual, elimina los errores humanos y crea un historial que puede ser revisado en el caso de que el personal de caja cometa un error. Tellermate fabrica dispositivos diseñados para 'aprender' de su entorno, con el fin de evitar que su funcionamiento se vean entorpecido por billetes sucios o pegados con cinta adhesiva, y que habitualmente causan atascos en otros equipos mecánicos de conteo.
2. Ahorro de tiempo
Un equipo Tellermate es capaz de contar un cajón completo de efectivo en menos de un minuto, contabilizando hasta la última moneda. Por si esto fuera poco, opciones como la impresora o las soluciones conectadas permiten generar y registrar informes completos de recuento por denominación con sólo pulsar una tecla, eliminando así la necesidad de copiar o introducir manualmente los datos.
3. Flexibilidad
Los equipos Tellermate están especialmente diseñados para adaptarse a su organización y a sus procedimientos. Tellermate es consciente de que los costes asociados a la modificación de procedimientos son elevados. Por esa razón, nuestros equipos son lo más sencillos, flexibles e intuitivos posible con vistas a minimizar dichos costes. Existe un amplio abanico de métodos para personalizar su solución Tellermate: software, accesorios y periféricos, así como configuraciones manuales de gran flexibilidad.
4. Identificación remota de problemas
Sabemos que solucionar los fallos y las imprecisiones de los equipos de gestión de efectivo cuesta tiempo y dinero. Nuestros productos se someten a pruebas extremadamente exigentes, pero nuestra prioridad fundamental es minimizar en caso de fallo el tiempo de la incidencia para nuestros clientes. Al carecer de piezas móviles, más de un 80% de los fallos conocidos pueden resolverse de forma inmediata a través del teléfono.
5. Bajo mantenimiento
Los sistemas Tellermate no tienen piezas susceptibles de causar atascos y requieren una limpieza mínima. Las unidades son ligeras y si bien la mayoría de los fallos pueden resolverse por teléfono, es muy sencillo devolvernos la unidad para que la reparemos sin necesidad de costosas e inoportunas visitas de técnicos. El servico de asistencia de nuestros equipos es totalmente exhaustivo e incluye la formación, la recalibración, equipo de sustitución al día siguiente en caso de fallo, cambios de divisa e incluso cobertura por daños accidentales.