T-cover
El T-cover está disponible para todas las T-ix, TY+ y la mayoría de los modelos TY. El T-cover es un amplio programa de soporte al cliente que se ocupa de la formación, la recalibración, el mantenimiento y asegura que siempre podrá contar las versiones de Euros más recientes. T-cover asegura la minimización del tiempo de parada por formación o fallo de los equipos, reduciendo las interrupciones en su organización. Nuestros asesores experimentados están siempre cerca para resolver sus preguntas y aconsejarle sobre las mejores solufiones. T-cover tiene el objetivo de asegurar que continuamos ofreciendo a nuestros clientes los excelentes niveles de eficiencia y precisión que ellos esperan.
T-cover: Ventajas
Ayuda y formación telefónica
Todos los usuarios tendrán acceso completo al servicio de soporte técnico para sus solicitudes de información de ayuda y formación. Incluye desde la formación del personal nuevo hasta la solución de problemas o la modificación de ajustes predeterminados.
Equipos de sustitución
Si su unidad Tellermate no funcionara bien y nuestros operadores no pudieran resolver el problema por teléfono, haremos los arreglos necesarios para que reciba un equipo de sustitución en un día laborable para todas las llamadas registradas antes de las 13.00.
Daños accidentales
Una sustitución gratuita por máquina y periodo de cobertura para cubrir daños accidentales en su Tellermate. (No incluye daños causados deliberadamente).
Actualizaciones de moneda
Una actualización gratuita de su sistema ante emisiones de nuevos billetes o monedas.
Descuento en consumibles
Le corresponderá recibir un descuento sobre accesorios de sustitución o consumibles no cubiertos por el servicio T-cover y que se soliciten a través del servicio de atencion al cliente.
En algunos casos, el T-cover podrá ampliarse para cubrir elementos o accesorios concretos. Para obtener más información o contratar el T-cover, llame a nuestra línea de atención al cliente 900 505 899.
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